mdex-এ যোগদানের জন্য আপনাকে প্রথমে একটি মোবাইল নম্বর (যা bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং-এ নিবন্ধিত), একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং একটি সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের পর, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য (KYC) জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাইব। এই যাচাইকরণ প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে আপনি পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম প্রবেশাধিকার পাবেন এবং প্রথম জমা করতে পারবেন।

না, mdex এর শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন ব্যবহারকারী একাধিক অ্যাকাউন্ট চালাচ্ছেন, তাহলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং যে কোনো জমাকৃত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে। এই নীতি আমাদের সকল ব্যবহারকারীর জন্য ন্যায্য খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করে।

আমরা গর্বিত যে mdex-এ জমা বা উত্তোলনের সময় কোনো বাড়তি ফি বা লুকানো চার্জ নেই। স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট এর মাধ্যমে লেনদেন আপনার সেট করা পরিমাণ অনুযায়ী সম্পন্ন হয়। তবে, আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা প্রদানকারী নিজেদের পক্ষ থেকে কমিশন চার্জ করতে পারে — এটি mdex-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং সরাসরি মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম বা অনলাইন পেমেন্টের সাথে নিশ্চিত করুন। আমাদের লক্ষ্য সর্বদা স্বচ্ছ এবং খরচ-কার্যকর লেনদেন প্রদান করা।

যদি আপনার স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং বা স্থানীয় মাধ্যম লেনদেন ব্যর্থ হয় অথবা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা না পড়ে, তাহলে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লেনদেনের প্রমাণ (স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর) প্রদান করুন এবং আমরা তাৎক্ষণিক তদন্ত শুরু করব। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, ব্যর্থ লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মূল অ্যাকাউন্টে ফেরত যায় — তবে নিশ্চিত করতে এবং দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের জানান। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট থেকে হোন না কেন, আমাদের দল সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

mdex-এ BPL, IPL এবং Asia Cup এর সময় ক্রিকেট বেটিং অত্যন্ত জনপ্রিয়। সবচেয়ে বেশি খেলোয়াড় ম্যাচ বিজয়ী (কে জিতবে), পরবর্তী উইকেট এবং টস ফলাফলে বাজি ধরেন। লাইভ ম্যাচের সময় গতিশীল বাজারও পাওয়া যায় — যেমন আগামী ওভারে রান বা নির্দিষ্ট খেলোয়াড়ের স্কোর। প্রতিটি বাজারের নিয়ম এবং বিজয়ী মানদণ্ড আমাদের অ্যাপে পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা আছে। নতুন বেটরদের জন্য আমরা ছোট পরিমাণ দিয়ে শুরু করার পরামর্শ দিই যাতে আপনি বাজারের নিয়ম বুঝতে পারেন।

mdex এর VIP প্রোগ্রাম আমাদের সবচেয়ে অনুগত ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। VIP সদস্যপদ অর্জন করার জন্য, আপনাকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্ল্যাটফর্মে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ লেনদেন সম্পন্ন করতে হবে। একবার আপনি যোগ্য হলে, আমাদের VIP দল আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং এক্সক্লুসিভ সুবিধা যেমন ক্যাশব্যাক, অগ্রাধিকার সহায়তা এবং বিশেষ বোনাস সম্পর্কে বিস্তারিত জানাবে। আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকেও VIP সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

আমাদের সাপোর্ট টিম ইমেইল এবং টেলিগ্রামের মাধ্যমে উপলব্ধ। আপনার সমস্যা বা প্রশ্ন সহ একটি বার্তা পাঠান এবং সংক্ষিপ্ত সময়ের মধ্যে একটি সমাধান পাবেন। ইমেইল সমর্থনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত ঠিকানা ব্যবহার করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। টেলিগ্রাম চ্যাটে সাধারণত প্রতিক্রিয়া আরও দ্রুত পাওয়া যায়। mdex অ্যাপে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "সাপোর্ট" বিকল্প টাচ করুন — এটি আপনাকে উভয় চ্যানেলের সাথে সংযুক্ত করবে।

যদি আপনি mdex থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চান, আমরা সেই অনুরোধ সম্মান করি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় "ডেটা মোছার অনুরোধ" বিভাগ রয়েছে যেখানে আপনি নির্দিষ্ট ফর্ম ডাউনলোড করতে পারেন। এই ফর্মটি সম্পূর্ণ করে আমাদের গোপনীয়তা দলের কাছে পাঠান। আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর, আমরা যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করব এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলে ডেটা মুছে দেব। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার আগে যে কোনো বকেয়া লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট ভারসাম্য সমাধান করা হবে।